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Symbolhafte Bedienelemente. Gut, wenn man sie vorher schon kannte. Schlecht, wenn man sie erst lernen muss, dann funktioniert Text um ein Vielfaches schneller. Manche werden über die Zeit urkomisch: In Microsoft Office geistert immer noch das Diskettensymbol herum, lange nach dem Ende der Disketten. In DeltaMaster gehen wir mit Icons sparsam um.

Hochautomatisiertes, datengetriebenes Reporting, das Züge der industriellen Fertigung trägt: Vieles ist standardisiert, Berichte werden zu niedrigen Kosten in gleichbleibender Qualität produziert. Voraussetzung dafür sind Grafische Tabellen. Das Gegenstück nennen wir „Beraterreporting“. Dieses hat fallweise für besondere Präsentationen Sinn, z. B. anlässlich von Hauptversammlungen. Dabei kommt es auf den Aufwand nicht an und man wählt die Daten bewusst zur Botschaft aus. DeltaMaster hingegen ist dafür gebaut, möglichst viel Routine an den Rechner zu delegieren, die Berichte datengetrieben zu produzieren, damit objektiv die aktuelle betriebliche Realität zu zeigen und in klare Signale umzusetzen.

Teils aufwändige Kombinationen aus Text, Zahlen, Bildern, Diagrammen. Mittel der Massenmedien, oft nahe am „Infotainment“. Bella beäugt sie argwöhnisch, weil es ihnen oft an Integrität fehlt, ihre hohe Verbreitung aber Erwartungen und Sehgewohnheiten auch in den Unternehmen prägt. Manche Mängel an Integrität, wie zuletzt im Fall des „Doom-Chart“, haben sogar die Kraft, volkswirtschaftliche Schäden zu verursachen.

Business Intelligence in seiner schnellsten Variante. Manchmal dauern Projekte länger, als ein aktuell drängendes Problem bestehen wird. Dafür schlagen wir eine Art Bypass vor: Die operativen Einheiten geben die für die Geschäftsleitung wich­ti­gen Daten in einfache Datenerfassungsmasken übers Web ein, auch wenn da­durch redundante Eingaben entstehen. Die Daten landen in einem für Eingaben ge­eig­neten Datenwürfel, Berichtsjobs sorgen für die Versorgung des Managements mit den gewünschten Informationen, ggf. realtime. DeltaMaster kann Instant BI.

Regeln, die Daten in Diagrammen so aussehen lassen, wie sie sind. Bei der grafi­schen Codierung wird viel falsch gemacht – auch von Profis und in auflagen­starken Medien, die oft Vorbild sind für das, was sich in Unternehmen einbürgert. Bella hat jede Menge Beispiele zusammengetragen, die zeigen, was alles schief­gehen kann. Fast immer haben die Probleme mit Skalierung zu tun. Besonders anfällig für Falschdarstellungen sind Zeitreihen. Manche davon sind spektakulär. DeltaMaster hat patentierte Verfahren für die korrekte Darstellung von Daten, z. B. für die vergleichbare Skalierung von Zeitreihen, und spezielle Chart-Typen für besondere anspruchsvolle visuelle Aufgaben wie den Umgang mit Größenordnungsbrüchen.

Dialog mit dem Computer mithilfe der Maus, der Tastatur oder mit Finger­gesten. Oft notwendig, um eine Sache wirklich zu verstehen. Je länger die Interaktion dauert, desto größer ist jedoch die Gefahr der Ablenkung. Hat mit der leidigen Change Blindness zu tun. Früher war man stolz auf „Information at your fingertips“, also darauf, dass Manager jedes Datum selbst abrufen können. Heute weiß man, dass Manager das in der Regel ziemlich anstrengend finden. Unser Credo lautet daher: so wenig Interaktion wie möglich und die dann mit viel Effekt bei wenig Klicks. Ein gutes Beispiel in DeltaMaster für dieses Ziel sind die Navigationsverfahren, mit der sich ruckzuck Abweichungen erklären lassen (Abweichungsanalyse).